셀러데스크가 어떤 판매자에게 필요한지, 어떤 업무를 한곳에서 정리하는지 설명합니다.
셀러데스크는 쿠팡·토스쇼핑 셀러가 주문 관리, 발주서 자동화, 상품 매출 회계, 자동 CS 답변 초안을 한곳에서 관리하도록 돕는 B2B SaaS 판매도구입니다.
아닙니다. 셀러데스크는 실물 상품을 판매하거나 결제를 중개하지 않습니다. 판매자의 쇼핑몰 운영 데이터를 정리하고 반복 업무를 줄이는 소프트웨어입니다.
주문/발주 양식관리, 상품 CS 기준설정, CS관리, 회계/상품매출설정처럼 업무 순서에 맞춘 메뉴로 구성해 처음 쓰는 사람도 필요한 화면을 찾기 쉽게 설계하고 있습니다.
쿠팡·토스쇼핑 주문을 가져오고 거래처 발주서 기준으로 정리하는 흐름입니다.
가능합니다. 쿠팡 주문 가져오기와 토스쇼핑 주문 가져오기를 각각 실행하면 가져온 주문을 같은 주문 목록에서 확인하고 발주서 출력 기준으로 활용할 수 있습니다.
아닙니다. 엑셀 등록 방식은 유지합니다. API 주문 수집이 필요한 경우에만 쿠팡·토스쇼핑 주문을 기간 기준으로 가져와 함께 사용할 수 있습니다.
가져온 주문은 삭제 후 다시 가져오는 흐름을 목표로 설계되어 있습니다. 같은 기간의 주문을 재동기화할 때 중복과 누락을 줄이는 방식으로 관리합니다.
고객 문의를 모니터링하고 AI 답변 초안과 거래처 전달 양식을 나눠 관리하는 방식입니다.
아닙니다. 셀러데스크는 답변 초안을 생성하고 금지 표현을 검사합니다. 최종 전송은 판매자가 내용을 확인한 뒤 진행하는 구조입니다.
사진이 없는 상태에서는 환불, 교환, 재발송을 확정하지 않도록 설계합니다. 기본적으로 상품 전체 사진, 문제 부위 사진, 운송장 사진을 요청하는 방향으로 안내합니다.
가능합니다. 주문번호, 고객명, 연락처, 운송장번호, 상품명, CS 접수 내용, 전체사진 및 불량사진 항목을 기준으로 거래처 전달용 문구를 만들고 사용자가 양식을 조정할 수 있게 구성하고 있습니다.
주문별 매출, 원가, 수수료, 배송비, 환불액을 기준으로 내부 손익을 보는 기능입니다.
아닙니다. 셀러데스크의 회계 기능은 판매자가 운영 판단을 빠르게 하기 위한 내부 참고용 리포트입니다. 세무 신고나 정산 확정 전에는 별도 검토가 필요합니다.
가격 이력은 적용 시작일을 기준으로 나눠 관리하는 방향입니다. 예를 들어 5월 5일 가격과 5월 8일 변경 가격을 저장하면 5월 5~7일과 5월 8일 이후의 손익 기준을 분리해 볼 수 있습니다.
CS 처리에서 환불로 진행할 때 환불 비율을 기록하고, 해당 비율만큼 상품 매출 회계의 환불액과 순이익에 반영하는 흐름을 목표로 구성하고 있습니다.