두 엑셀을 넣었는데 송장이 연결되지 않으면, 먼저 양쪽에서 같은 기준의 주문번호 열을 선택했는지 확인하세요. 셀러데스크는 해당 번호가 같을 때 송장을 연결하며, 이름·주소·전화번호로 추측해서 연결하지 않습니다.
쿠팡·스마트스토어·톡딜·토스 등 쇼핑몰 이름보다 두 파일이 공통으로 가진 번호와 파일 구조가 중요합니다. 쇼핑몰 주문번호와 거래처 자체 발주번호처럼 서로 다른 번호만 있다면 먼저 둘을 연결하는 기준표가 필요합니다.
가상 주문 네 건으로 결과를 구분해 보세요
이 글의 예시 주문서와 송장 파일은 실제 고객 정보가 없는 연습용 엑셀입니다. 아래 송장번호도 설명을 위한 가상 번호이며 발송이나 택배 조회에 사용하지 마세요.
| 주문서의 번호 | 송장 파일의 상태 | 확인할 결과 |
|---|---|---|
| 000123 | 같은 번호에 송장 999000000001 한 개 | 비어 있는 송장 칸에 연결 |
| 000124 | 같은 번호에 서로 다른 송장 두 개 | ‘중복 확인’으로 분류하고 임의 선택하지 않음 |
| 000125 | 주문서의 기존 송장과 거래처 송장이 다름 | ‘기존 값 충돌’로 분류하고 기존 값 유지 |
| 000126 | 송장 파일에는 126만 있음 | 다른 번호로 처리하므로 연결되지 않음 |
연습 파일 두 개를 실제로 매칭한 결과
2026년 10월 17일 아래 연습용 엑셀을 실제 매칭 로직으로 확인했습니다. 모든 주문·송장번호는 가상 정보이며 발송이나 배송조회에 사용하면 안 됩니다. 주문서의 ‘주문번호’와 송장 파일의 ‘거래처주문번호’를 연결하면 아래처럼 분리됩니다. 주문서에서 ‘상품주문번호’를 고르면 새로 송장을 입력할 수 있는 주문은 0건이 됩니다.
| 주문번호 | 확인 결과 | 처리 |
|---|---|---|
| 000123 | 입력 가능 1건 | 빈 송장 칸에 999000000001 연결 가능 |
| 000124 | 중복 확인 1건 | 서로 다른 송장이 두 개라 하나를 임의로 고르지 않음 |
| 000125 | 기존 값 충돌 1건 | 기존 송장 999000000004 유지 |
| 000126 | 송장 대기 1건 | 거래처의 126과는 다른 번호로 처리 |
- 연습용 주문서 받기
주문 4건 · 주문번호와 상품주문번호 열을 구분해 보세요.
- 연습용 거래처 송장 파일 받기
송장 행 5개 · 중복과 기존 송장 충돌을 포함한 가상 정보입니다.
1. 같은 종류의 번호 열인지 확인하세요
‘주문번호’와 ‘상품주문번호’는 한 주문 안에서 서로 다른 대상을 가리킬 수 있습니다. 두 파일의 제목이 비슷해 보여도 실제 번호가 같은지 한 건을 직접 비교하세요. 한 주문에 상품이 여러 개라면 거래처가 어떤 번호를 기준으로 송장을 돌려주는지도 확인해야 합니다.
왼쪽 주문서와 오른쪽 송장 파일에 엑셀을 하나씩 넣습니다. 각 영역에 파일을 끌어다 놓아도 됩니다.
자동 인식한 열 이름을 확인합니다. 잘못 선택됐거나 선택되지 않았다면 ‘열 설정 변경’을 엽니다.
데이터가 있는 ‘시트’와 열 이름이 적힌 ‘제목이 있는 행’을 고릅니다. 표 위에 안내문이 있으면 제목 행이 1행이 아닐 수 있습니다.
양쪽 ‘서로 일치시킬 인식번호 열’을 같은 기준으로 맞추고, 거래처 파일의 ‘송장번호 열’을 고릅니다. ‘첫 3행 미리보기’에서 실제 값도 확인합니다.
주문서의 ‘송장을 입력할 열’을 확인합니다. 기존 열이 없다면 ‘새 송장번호 열 추가’를 선택하고 ‘매칭하기’를 누릅니다.
2. 앞자리 0과 긴 번호가 손상되지 않았는지 확인하세요
셀러데스크는 번호 앞뒤의 공백을 제거하지만 앞자리 0, 하이픈, 번호 중간의 공백, 영문 대소문자를 임의로 바꾸지 않습니다. ‘000123’과 ‘123’, ‘A-001’과 ‘A001’은 서로 다른 번호입니다. 비슷하다는 이유로 연결하면 다른 주문에 송장이 입력될 수 있기 때문입니다.
Excel은 숫자 값을 최대 15자리 정밀도로 다룹니다. 16자리 이상 번호가 숫자로 저장돼 뒷자리가 바뀌었거나, 앞자리 0이 사라졌다면 셀 서식을 나중에 텍스트로 바꾸는 것만으로 원래 번호를 복원할 수 없습니다. 쇼핑몰이나 거래처의 원본에서 번호를 다시 가져오세요.
쇼핑몰 또는 거래처 원본 화면에서 정확한 번호를 확인합니다. 지수 표기된 값만 보고 빠진 자리를 추측하지 않습니다.
엑셀에서 번호를 넣을 빈 열을 먼저 ‘텍스트’ 형식으로 지정한 뒤 정확한 원본 번호를 다시 붙여 넣습니다. CSV를 가져올 때도 주문번호·송장번호 열을 텍스트로 지정합니다.
정확한 번호가 들어 있는 파일을 새로 저장해 다시 넣고 매칭합니다. 수식으로 만든 번호라면 원본과 대조한 텍스트 값을 사용하세요.
- ‘번호 확인’: 지수 표기, 정밀도를 보장할 수 없는 숫자, 수식, 날짜·오류 값 등은 원본 확인이 필요합니다.
- ‘인식번호 없음’: 선택한 주문번호 셀이 비었는지, 다른 열이나 잘못된 제목 행을 골랐는지 확인합니다.
- 표시 형식으로 0을 붙인 번호는 원본 표시 정보를 읽을 수 있는 경우 유지합니다. 이미 없어진 0의 개수나 손상된 뒷자리를 자동 추측하지는 않습니다.
3. 중복과 기존 값 충돌은 거래처 원본에서 해결하세요
거래처 파일에 같은 주문번호·송장번호·택배사가 똑같이 반복되면 서로 다른 송장이 있는 경우와 구분합니다. 같은 주문번호에 송장이나 택배사가 다르면 도구가 하나를 임의로 고르지 않습니다. 분할 발송을 하나의 송장 칸으로 처리해도 되는지는 쇼핑몰 양식과 실제 발송 내용을 확인해야 합니다.
기존 값 충돌이 발생해도 주문서의 기존 값을 자동으로 지우거나 덮어쓰지 않습니다. 정확한 값을 확인한 뒤 작업용 복사본을 수정해 다시 매칭하세요. 송장이나 택배사 입력 칸이 병합된 셀이라면 병합도 해제해야 합니다.
| 화면의 표시 | 의미 | 다음 작업 |
|---|---|---|
| 송장 대기 | 거래처 파일에 같은 번호가 없거나 송장을 연결할 수 없는 대기 주문 | 양쪽 번호와 열을 확인하고 거래처에서 송장을 받았는지 확인 |
| 중복 확인 | 같은 번호에 서로 다른 송장번호 또는 택배사가 있음 | 분할 발송인지 오입력인지 거래처에 확인하고 일치 기준이나 파일을 정리 |
| 기존 값 충돌 | 주문서의 송장번호 또는 택배사가 거래처 값과 다름 | 기존 발송·재발송 내역과 대조해 사용할 값을 확정 |
| 번호 확인 | 번호·수식·입력 위치 등에 확인할 문제가 있음 | 해당 행의 ‘이유 보기’를 열어 표시된 원인을 수정 |
4. 다운로드한 엑셀도 확인하고 등록하세요
전체 엑셀은 연결 가능한 주문에만 송장을 채우고, 중복·충돌·번호 오류가 있는 주문은 원본 값을 유지합니다. 결과를 받은 뒤 새로 입력된 번호와 확인이 필요한 행을 살펴보세요. 다운로드는 .xlsx이며 쇼핑몰에 자동 등록되지는 않습니다.
결과 상태를 선택해 필요한 주문만 분리해서 받을 수도 있습니다. 분리한 파일은 해당 주문 시트만 포함하며 수식은 원본에 저장된 계산값으로 바뀝니다. 이미지·매크로·일부 서식은 유지되지 않을 수 있으므로 원본은 따로 보관하고, 쇼핑몰에 올리기 전에 그곳의 업로드 양식을 확인하세요.
- 주문서와 송장 파일은 .xlsx·.xls를 하나씩 넣으며 파일당 10MB, 데이터 5만 행, 200열 이하를 지원합니다. 파일 전체 범위와 시트 수에도 제한이 있습니다.
- 택배사가 비어 있으면 실제 택배사를 확인하세요. 모든 행이 같은 택배사일 때만 기본 택배사를 지정하고, 여러 택배사가 섞였으면 거래처 파일에 구분해 넣으세요.
- 주문서와 송장 파일의 행 순서는 같을 필요가 없습니다. 연결은 선택한 번호를 기준으로 합니다.
송장 매칭과 실제 배송 확인은 다릅니다
매칭 완료는 주문번호에 송장번호가 연결됐다는 뜻이며 실제 집화나 배송 출발을 의미하지 않습니다. 현재 자동 대량 배송조회는 준비 중입니다. 결과의 송장번호를 누르면 택배사 사이트에서 개별 확인할 수 있지만, 그 결과가 셀러데스크 배송 상태에 자동 반영되지는 않습니다.
두 파일로 다시 확인하기
주문서와 거래처 송장 파일을 넣고 공통 번호 열만 맞추면 됩니다. 무료 매칭과 다운로드는 로그인 없이 사용할 수 있으며, 파일은 브라우저에서 처리합니다. 계정에 작업을 보관하는 기능은 별도로 선택할 수 있습니다.