서비스 소개
서비스 목적
sellerdesk는 판매자 팀의 주문, 발주, 운영 손익, 고객응대 흐름을 하나로 연결해 엑셀 반복 작업과 누락 확인 시간을 줄이는 B2B SaaS입니다.
서비스 소개
현재 통합 범위
쿠팡 API 연동을 중심으로 상품, 주문, CS 문의 동기화를 지원하고, 토스쇼핑 등 다른 쇼핑몰은 계정별 API 설정과 수동 입력 흐름을 함께 고려합니다.
서비스 소개
멀티셀러 구조
판매자별 계정과 데이터가 분리된 구조를 기준으로 주문 데이터, 운영 손익 정보, 쿠팡 연동 정보를 안전하게 관리합니다.
서비스 소개
실무 확장 방향
거래처별 발주 양식, 상품별 가격 이력, AI 답변 초안, 거래처 CS 양식처럼 판매자가 매일 반복하는 업무 단위를 중심으로 기능을 확장합니다.
셀러데스크 방향
자동화는 빠른 버튼보다 흔들리지 않는 운영 기준에서 시작합니다.
sellerdesk는 주문 수집, 거래처 발주, 운영 손익 계산, CS 응대가 서로 다른 화면에서 끊어지지 않도록 같은 계정과 같은 상품 기준으로 데이터를 이어갑니다. sellerdesk는 쇼핑몰 상품을 판매하거나 상품 대금을 중개하지 않는 소프트웨어 구독 서비스입니다.
운영 원칙
정확성
주문번호, 상품 옵션, 내부 코드처럼 업무 기준이 되는 값을 먼저 맞춰야 발주와 운영 손익 계산이 흔들리지 않습니다.
운영 원칙
분리
판매자 계정마다 API 키, 주문, 운영 손익, CS 데이터가 다르기 때문에 모든 조회와 저장은 account 기준으로 분리합니다.
운영 원칙
검토
AI 답변과 자동 계산 결과는 관리자가 마지막으로 확인한 뒤 고객 전송이나 거래처 전달에 사용할 수 있게 설계합니다.